出品 | 何玺 排版 | 叶媛

2020年9月，三翼鸟品牌正式发布。截止2022年12月，三翼鸟已经走过了2年多的历程。诞生两年，三翼鸟有什么样的发展，它倡导的“场景”思维有进化吗？我们一起来看看。

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从三翼鸟的“全球首个场景品牌”slogan说起

据了解，三翼鸟名称源于混沌理论中“奇异吸引子”的概念，在奇异吸引子的内部，各种模块在持续不断地组合变化，而这种不断的变化，却在外部营造出稳定的状态，并因此而拥有强大的吸引力。而这种以“变”求突破，进而成为力场中稳定驱动力的模式，正是三翼鸟的品牌内涵。

诞生之初，三翼鸟对自己的定位是“全球首个场景品牌”。用官方的话来说，三翼鸟能够帮助用户完成一站式的家装设计、建设、服务，即可以轻松复制“一整个家”，也可根据需求灵活定制。

具体来说，三翼鸟能够为用户提供阳台、厨房、浴室、全屋空气、全屋用水、视听等智慧家庭全场景解决方案。同时依托智家体验云平台，连接用户、企业、生态方，创造因需而变的个性化方案。以“1+N”能力保障落地，为用户定制覆盖衣、食、住、娱需求的美好生活，以品牌引领性、唯一性推动智慧家庭行业的革新，让家庭物联网走进千家万户。”

关于三翼鸟，笔者曾在《三翼鸟“场景定制”是海尔智家的未来吗？》一文做过观察。笔者认为，三翼鸟开辟了从卖产品到卖场景的新赛道。从卖产品到卖“场景方案”，这是两种不同的运营模式，对海尔智家来说即是跨界，也是冒险。当然，对应的，也可以说是探索和破局，是为创新，它也意味着更大的发展空间和更多的利润。不管是跨界还是冒险，不管是破局还是创新，对海尔智家来说，三翼鸟就是为“变”而生的新物种，对它报以厚望。

如今回过去头看，三翼鸟除了是海尔智家的创新“物种”，对行业来说也是具有引领价值的。从行业角度来看，三翼鸟“场景化”探索，事实上为整个智能家居行业带来了新的发展空间。三翼鸟得“场景品牌”定位，要求以产品的“1”为核心，与各种场景应用的“N”相结合，以智慧的产品力为保障，为用户定制覆盖衣、食、住、娱需求的美好生活，以品牌引领性、唯一性推动智慧家庭行业的革新，让家庭物联网走进千家万户。这就创造了一种全新的“跨界”运营模式。从此，智能家居行业的关注重点，开始从过去的智能产品本身，向多场景建设和“1+N”能力搭建转移，为整个行业开拓了从局改到整装的新赛道，带来了过去没有的商业机遇。所以说，三翼鸟品牌的价值对于海尔自身，以及整个智能家居行业来说，都是很有价值的探索。

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诞生两年+，三翼鸟发展得如何？

从市场角度来看，诞生两年多来，三翼鸟的发展是很不错的。我们先来看看三翼鸟诞生两年多来的都做了什么工作？

在“场景品牌”理念的引领下，三翼鸟从2020年9月至今的工作，重心就是在“量”字上做文章。一方面，通过在大范围内打造实体的“触点”，让更多消费者通过切身体验，对三翼鸟倡导的各种场景拥有看得见、摸得到的认知。另一方面，则是以场景为核心，围绕家装、家居、家电、家生活这4件大事给用户提供全流程一站式定制智慧家服务，从而在运营上为品牌带来新思路。

三翼鸟所打造的“触点”，其实就是遍布各城镇的智慧门店体系。这些门店与智能家居领域多数企业的传统做法很不一样，在三翼鸟的触点里，展示给用户看的并不是一排排陈列产品，而是搭建智慧卧室、智慧厨房等场景化销售模式，让用户所见即所得，从而让“场景”以极具沉浸感的方式深入用户心智；而在打造一站式定制智慧家服务的过程中，三翼鸟更加注重线上、线下的一体化，通过数字化体系，把行业全链资源贯通串联，用户只需对接1个项目经理，剩下的设计、施工、家电家居配套等N个流程都由服务方一站全包，跑通了智能家居落地入户“最后一公里”。从而将品牌产品与场景深度结合的“1+N”交付能力落到实处。

两年多的努力，让三翼鸟的网络覆盖能力得到了极大的提升。在触点网络建设方面，截止2021年12月3日，三翼鸟已经在线下开设1073家触点门店，其中001号店577家，场景店496家，用现场沉浸式的体验，建立起用户对场景的“有形”认知。据了解，三翼鸟1073家门店广泛分布于国内一二线城市及省会中心城市，省份覆盖率已超90％。

而在广泛触达用户的基础上，三翼鸟“1+N”能力的搭建也键入佳境。这方面，2021年8月三翼鸟APP的升级上线是关键节点。有了这个高效率的APP界面，用户不管是大户型还是小户型、套房还是别墅的智能家居需求，都能在这里以在线的形式下单，并与线下门店，以及上下游供应商形成一体化优势，让交付和实施的效率更高。数据显示，仅仅在2021年10月份，三翼鸟体验中心001就卖出2701个场景订单，为品牌营收做出极大贡献。在线上、线下一体化的优势驱动下，翼鸟平台上已经聚拢了2万+专业设计师、3万+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家。

多个数据表明，经过两年多的发展，三翼鸟已经建立起了一个遍布全国，覆盖众多高端人群的线上+线下网络体系。

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诞生两年+，三翼鸟的“场景”思维有进化吗？

笔者认为，相比门店网络的建设，三翼鸟对未来家居市场的认知其实更值得关注，因为这个才是真正决定三翼鸟能够做多大，走多远的根本。

那么，我们回到开篇的问题，诞生两年多，三翼鸟的“场景”思维有进化吗？

上个月，三翼鸟举行发布会，正式将自己的品牌slogan从“全球首个场景品牌”聚焦到“智慧家庭场景品牌”。在笔者看来，过去两年多，三翼鸟的“场景”思维是有进化的，这种进化从变化的slogan就可以看到。对比来看，新的Slogan“智慧家庭场景品牌”，与过去的“全球首个场景品牌”相比较，在延续对场景的专注的同时，更强调“智慧”与“家庭”两个关键词。对“家庭”的强调，表明三翼鸟将更加注重人与家庭之间情感的连接。而对“智慧”的聚焦，则说明三翼鸟今后将专注于用“智慧”来为用户打造如同“贴身私人助理”般的产品体系，令其能够知道、懂得、陪伴用户的生活。

新Slogan的意义还在于，三翼鸟下一步将在对行业更深的洞察基础上，以更务实、更接地气的方式，为用户打造无界、成套、定制的智能家居体系。在这个体系中，三翼鸟将全屋智慧解决方案从过去的“1+N”模式，进一步演进为“1+3+5+N”新模式。其中的“1”是指“智家大脑”，这是行业首套分布式大脑屏，通过采用全屋分布式设计，能够让用户在任何空间都能控制全屋智慧场景。而“3”是指全屋智能、全屋用户、全屋空气解决方案，“5”是指智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台等智慧空间，“N”则是指N个智慧场景。新模式下，三翼鸟的全屋智慧解决方案不仅专注于智能产品的互联互通，还可以提供个性化、定制化的全场景解决方案。它不需要人发号施令的浅层控制，而是能自然交互的深层交流，不是需要多次唤醒、沟通的复杂操作，而是能主动理解人的需求的智慧服务。

从三翼鸟品牌slogan的改变，我们也能感受到，三翼鸟的对自己的“场景”之路是愈发坚定。据了解，2023年，三翼鸟将从门店网络、平台、交付、服务等多个方面升级，为用户带来更好的体验。具体来说，三翼鸟将在2023年布局3300+三翼鸟智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市、1500个核心建材商圈；同时，为了提升整体施工方案的交付能力，三翼鸟将继续推进场景一体化交付标准、空间高效集成交付标准、全屋系统融合交付标准、以及用户关键一对一专业服务的实施。这项工作落到实处后，三翼鸟将实现对用户体验的全面重塑，并打破目前行业缺乏标准化流程、出错互相推诿扯皮的难题。

总体来说，诞生两年+，三翼鸟对未来家居的洞察更加深刻，“场景思维”也更接地气。

虽然三翼鸟诞生两年多来发展很迅猛，场景思维也在不断进化，但我们也看到，在当前的智能家居市场，三翼鸟的整体竞争优势并不明显，特别是对高端新用户的吸引上，三翼鸟还没有形成自己的独特“卖点”。

如何走出舒适全，进一步强化自己的竞争优势，并打造自己独特的卖点，这是未来三翼鸟必须要面对的问题。